FAQ

Download AnyDesk<

AnyDesk FAQ

Whitelisting der URL: remotesupport01.cgm.com
TCP Ports: 80, 443

Bei Problemen mit dem Verbindungsaufbau spielt das Trace-File des Kunden Clients eine zentrale Rolle! Es gibt Aufschluss über die möglichen Ursachen des fehlgeschlagenen Verbindungsaufbaus.

Hier eine kurze Anleitung zur Generierung des Trace-Files:


1. Klicken Sie im AnyDesk Client im Menü oben rechts auf „Über AnyDesk“.

CGM Clinical

2. Wählen Sie im nächsten Schritt „Dateien zur Fehlerdiagnose senden“ aus.

CGM Clinical

Fordern Sie die daraufhin erstellte Datei an. Vorausgesetzt, die oben genannten Ports & Whitelistings wurden gesetzt, ist die Datei für das Troubleshooting relevant.


Haben Sie noch weitere Fragen?

Isabel Scholz

T +49 (0) 7355 799-353
E-Mail senden

Download AnyDesk FAQ<